広報にとって、さまざまなステークホルダーとの関係構築が重要との意見には、もちろん同意です。PRはPublic Relations、パブリックとのリレーションと書くことからも自明だと思います。しかしながら、関係構築は重要なのであって、至上命題でない点も、同様にとても大事な点です。

広報は「広く報じる」だけでなく「広く聴く」という「広聴」も大事だというのは、広報関連の本を読むと最初の方に出てくる良く知られた話です。広報は「広く報いる」。報道は「報いる道」という読み方がいいと思っています。

コミュニケーションの究極的な目的とは何かという問いは、コミュニケーションを専門として、広報やPR、そのコンサルを職としている限り、答えはわからないですが、考えておいた方が良いと思っています。 「他者と完全に伝え合い理解し合うこと」でしょうか？

目的は、コミュニケーションが交渉的か交流的かどうか。志向性は、コミュニケーションが了解志向的か、成果志向的かどうか。形式は、コミュニケーションが共同的か、能動的か、受動的か、防衛的か、敵対的かどうか。2かける2かける5で、20の組み合わせがあることになります。